🛟 مركز المساعدة — كيف نقدر نخدمك؟
إجابات على ٩٥٪ من أسئلتك في خمس فئات. ابحث في الأسئلة الشائعة، أو تواصل معنا مباشرة.
للطلاب
التسجيل، الدورات، الشهادات، التقدّم
٨ أسئلة شائعةللمدرّسين
الانضمام، الإيرادات، إنتاج الدورات
٧ أسئلة شائعةللأهل
متابعة الأبناء، المنهج الكويتي، الأمان
٥ أسئلة شائعةالفواتير والدفع
المجاني الآن، النموذج المستقبلي
٤ أسئلة شائعةالدعم التقني
المتصفح، الفيديو، تسجيل الدخول
٦ أسئلة شائعة🎓 للطلاب
كيف أسجّل في دورة على dwrat؟
اضغط على الدورة اللي تبيها → اضغط “سجّل الآن” → أدخل إيميلك واسمك → ابدأ التعلّم فوراً. لا رسوم، لا بطاقة ائتمان مطلوبة.
هل أحتاج دفع شي للحصول على شهادة؟
لا، الشهادات مجانية تماماً لكل من يكمل الدورة. تحصل عليها بصيغة PDF فور إتمامك الدروس والاختبارات.
هل أقدر أعيد مشاهدة الدروس بعد إتمامها؟
نعم، كل دورة تسجّل فيها تبقى في حسابك مدى الحياة، تشاهدها متى ما تشاء.
كيف أتتبّع تقدّمي في الدورة؟
في لوحة “حسابي” راح تشوف نسبة الإكمال لكل دورة، الدروس اللي أنهيتها، والاختبارات اللي اجتزتها.
هل أقدر أحمّل الفيديوهات للمشاهدة بدون نت؟
حالياً لا، الفيديوهات تشاهد online فقط. هذي ميزة نخطّط لإطلاقها في المستقبل.
ماذا أفعل إذا واجهت صعوبة في فهم درس؟
كل دورة فيها قسم تعليقات للنقاش مع المدرّب والطلاب. أيضاً تقدر تتواصل معنا عبر اتصل بنا.
هل الدورات مناسبة لكل الأعمار؟
كل دورة تذكر الفئة العمرية المناسبة. عندنا محتوى للأطفال، المراهقين، والبالغين.
هل أقدر ألغي حسابي وأمسح بياناتي؟
نعم بأي وقت، عبر “حسابي → الإعدادات → حذف الحساب”. نحترم خصوصيتك ١٠٠٪.
👨🏫 للمدرّسين
كيف أنضم كمدرّب على dwrat؟
قدّم طلبك عبر صفحة الانضمام. فريقنا يراجع الطلبات خلال ٤٨ ساعة ويتواصل معك للمقابلة.
هل في رسوم للانضمام كمدرّب؟
لا، الانضمام مجاني تماماً. لا رسوم اشتراك ولا رسوم خفية. dwrat منصة غير ربحية.
كم سأحصل من كل دورة أبيعها؟
٩٠٪ من كل دورة لك مباشرة. ١٠٪ فقط تذهب لتشغيل المنصة (سيرفرات، دعم، تطوير). ٠٪ للمؤسسين — منصة غير ربحية.
هل تساعدوني في إنتاج الدورة؟
نعم، نقدّم دعم تأسيسي مجاني: نصائح تصوير، نماذج سكربتات، مراجعة المحتوى. تركّز على التدريس، نحن نهتم بالباقي.
متى يتم دفع أرباحي؟
دفعات شهرية (آخر كل شهر) عبر تحويل بنكي أو محفظة رقمية. الحد الأدنى للسحب ١٠ د.ك.
هل أقدر أرفع نسبة العمولة في المستقبل بعد ما تنضم؟
لا. وعدنا الصريح: أي تعديل على حصص المدربين القائمين يحدث فقط بإشعار ٦ أشهر مسبق، ولا يطبّق على دوراتك الحالية.
هل أحتفظ بحقوق ملكية محتواي؟
نعم ١٠٠٪. أنت تملك محتواك. dwrat تحصل على ترخيص لعرضه على المنصة فقط.
👨👩👧 للأهل
هل المحتوى آمن لطفلي؟
نعم، كل المحتوى يخضع لمراجعة من فريقنا قبل النشر. لا محتوى عنيف أو غير مناسب للأطفال أبداً.
كيف أتابع تقدّم طفلي؟
تقدر تنشئ حساب أهل تربطه بحساب طفلك لرؤية تقدّمه. لدينا أيضاً دليل خاص للأهل.
هل دوراتكم تتبع المنهج الكويتي؟
نعمل على بناء أول مكتبة شاملة للمنهج الكويتي الجديد ٢٠٢٥-٢٠٢٦. حالياً عندنا موارد مجانية من قناة وزارة التربية الرسمية.
كم ساعة يقضي طفلي على الشاشة في الدورة؟
كل درس ١٥-٢٠ دقيقة في المتوسط. نوصي بدرس واحد إلى درسين يومياً للأطفال، مع فترات راحة.
هل أقدر أحدّد دورات معينة لطفلي؟
نعم، عبر حساب الأهل تقدر تختار الدورات المناسبة لعمر طفلك ومستواه.
💳 الفواتير والدفع
هل المنصة مجانية فعلاً؟
نعم تماماً — كل الدورات مجانية اليوم خلال مرحلة الإطلاق. لا بطاقة ائتمان مطلوبة، لا اشتراك شهري.
إلى متى ستبقى الدورات مجانية؟
كل دورة تسجّل فيها وأنت مجانية — تبقى مجانية لك للأبد. الإطار الأوسع موضّح في صفحة “كل شي مجاني الآن”.
متى ستبدأ الدورات المدفوعة؟
عندما نصل لقاعدة طلاب كبيرة. الدورات المتخصصة فقط ستكون مدفوعة، والدورات الأساسية تظل مجانية.
ما طرق الدفع المتاحة (للمستقبل)؟
سنوفّر: بطاقات الائتمان، K-Net، Apple Pay، وعمولات بنكية محلية. كل شي شفاف بدون رسوم خفية.
⚙️ الدعم التقني
ما هي أفضل المتصفحات لاستخدام dwrat؟
Chrome, Safari, Firefox, Edge — أحدث إصدار. الموقع يعمل على الموبايل والتابلت أيضاً بسلاسة.
الفيديو لا يعمل عندي، شو أسوي؟
جرّب: تحديث الصفحة، تنظيف الـ cache، تجربة متصفح ثاني. إذا استمر، تواصل معنا بمعلومات المتصفح والجهاز.
نسيت كلمة السر، كيف أستعيدها؟
اضغط “نسيت كلمة السر؟” في صفحة تسجيل الدخول → أدخل إيميلك → راح يصلك رابط لإعادة التعيين.
هل أقدر أستخدم نفس الحساب على جهازين؟
نعم، تقدر تسجّل دخول من اللاب توب والموبايل في نفس الوقت. تقدّمك يتزامن تلقائياً.
كيف أُبلغ عن مشكلة في الموقع؟
عبر صفحة اتصل بنا، أو واتساب مباشر (الزر الأخضر يمين أسفل الشاشة).
هل بياناتي محمية؟
نعم، نستخدم تشفير SSL، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. هذا التزام واضح في سياسة الخصوصية.
🤝 لم تجد إجابتك؟
تواصل معنا مباشرة — نرد على كل رسالة خلال ٢٤ ساعة عمل.
📨 صفحة الاتصال 💬 واتساب مباشر